Bienvenue sur www.torresnovas.com (le « Site »). Nos visiteurs sont tenus de respecter certaines règles lors de l'utilisation de notre Site ; nous vous invitons donc à lire attentivement nos Conditions générales d'utilisation.

Torres Novas 1845 et ce site web vous sont proposés par Wild Cotton Textiles, Lda (« nous ») et tous les droits, y compris les droits d’auteur, relatifs au contenu du site web, sont détenus ou contrôlés par Wild Cotton Textiles, Lda.

Wild Cotton Textiles, Lda vous donne accès au Site et vous vend ses produits sous réserve des Conditions générales d’utilisation énoncées sur cette page et des Conditions générales de vente qui suivent.

ACCÈS AU SITE WEB

Nous mettrons tout en œuvre pour garantir la disponibilité ininterrompue du site web et l’absence d’erreurs dans les transmissions. Toutefois, en raison de la nature même d’Internet, cela ne peut être garanti. Il vous appartient d’évaluer les informations et le contenu fournis sur le site web. Votre accès au site web peut également être occasionnellement suspendu ou restreint afin de permettre des réparations, des opérations de maintenance ou la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services. Nous nous efforcerons de limiter la fréquence et la durée de toute suspension ou restriction de ce type.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Veuillez prendre connaissance de notre Politique de confidentialité afin de savoir quelles données à caractère personnel nous collectons sur le site web, comment nous les traitons et à quelles fins nous les utilisons.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En passant une commande, vous proposez d’acheter un produit selon et sous réserve des conditions générales suivantes. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à la confirmation du prix de la commande. Les délais d’expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité, et toute garantie ou déclaration concernant les délais de livraison est soumise aux retards pouvant résulter de retards postaux ou de cas de force majeure, pour lesquels nous ne saurions être tenus responsables. Veuillez consulter notre avis pour plus d’informations. Pour conclure un contrat avec nous, vous devez être âgé de plus de 18 ans et posséder une carte de crédit ou de débit valide émise par une banque que nous acceptons. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de votre part. Si votre commande est acceptée, nous vous en informerons par e-mail et nous vous confirmerons l’identité de la partie avec laquelle vous avez conclu le contrat. Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à ce que toutes les informations que vous nous fournissez soient véridiques et exactes, à ce que vous soyez un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer votre commande et à ce que le solde soit suffisant pour couvrir le coût des produits. Le coût des produits et services étrangers peut fluctuer. Tous les prix annoncés sont soumis à ces variations.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail confirmant la réception de celle-ci : cet e-mail ne constitue qu'un accusé de réception et ne vaut pas acceptation de votre commande. Le contrat entre nous ne sera conclu qu'à partir du moment où nous vous enverrons, par e-mail, la confirmation que les articles que vous avez commandés vous ont été expédiés. Seuls les articles mentionnés dans l'e-mail de confirmation envoyé au moment de l'expédition seront inclus dans le contrat conclu.

PRIX ET DISPONIBILITÉ

Bien que nous nous efforcions de garantir l’exactitude de toutes les informations, descriptions et prix figurant sur ce site Web, des erreurs peuvent survenir. Si nous constatons une erreur dans le prix d’un article que vous avez commandé, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous considérerons la commande comme annulée. Si vous annulez votre commande et que vous avez déjà réglé les articles, vous serez intégralement remboursé.

Les prix indiqués sur ce site web sont des prix définitifs (TVA comprise).

Nous ne sommes pas responsables des variations de la valeur des devises ou des taux de conversion que votre banque ou votre émetteur de carte de crédit pourrait appliquer lors du débit dans la devise de votre pays.

Les niveaux de stock dépendent de la disponibilité et nous mettons tout en œuvre pour que toutes les commandes soient préparées conformément aux quantités et aux modèles souhaités. Si, lors de la préparation, notre entrepôt ne parvient pas à honorer une commande en raison d’une rupture de stock, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Nous ne retenons aucune commande et ne pouvons pas annuler de commande à ce stade du processus. Les commandes seront préparées et expédiées comme d’habitude, conformément à nos processus et procédures habituels.

Nous nous efforcerons de vous livrer tous les produits que vous avez commandés dans les meilleurs délais.

LIVRAISON

Tous les produits achetés sur le site web font l’objet d’un contrat de transport. Cela signifie que le risque de perte de ces produits vous est transféré dès leur remise au transporteur. Si vous avez reçu votre e-mail de confirmation de commande mais que vos produits ne vous sont pas parvenus dans les délais, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence (par exemple, à Noël) ou lorsque les conditions météorologiques sont particulièrement défavorables, il est préférable de patienter quelques jours supplémentaires avant de nous contacter.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais raisonnables indiqués ci-dessous, veuillez dans un premier temps vérifier auprès de votre bureau de poste local si votre colis n’y est pas retenu. S’il s’avère qu’ils ne disposent pas de vos produits, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les frais d’expédition seront ajoutés le cas échéant.

Veuillez consulter la page « Expédition et retours » pour prendre connaissance de notre politique d’expédition.

DOUANES

Lorsque vous commandez des produits sur le Site pour une livraison en dehors de l’Union européenne, vous pouvez être soumis à des droits de douane et à des taxes à l’importation, qui sont prélevés dès que le colis arrive à la destination indiquée. Tous les frais supplémentaires liés au dédouanement sont à votre charge, car nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Les réglementations douanières varient considérablement d’un pays à l’autre ; nous vous recommandons donc de contacter le bureau des douanes local pour obtenir de plus amples informations.

De plus, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur le site Web, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez vous conformer à l’ensemble des lois et réglementations du pays dans lequel les produits sont réceptionnés. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et savons que vous êtes soucieux de la manière dont les informations relatives à votre commande sont utilisées et partagées. Nous tenons à informer nos clients internationaux ainsi que ceux qui expédient des produits à l’international que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d’être ouvertes et inspectées par les autorités douanières.

Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations au titre des présentes conditions si ce retard ou ce manquement résulte d’une cause échappant à notre contrôle raisonnable. Cette condition n’affecte pas vos droits légaux.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Veuillez consulter notre politique de remboursement.

PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard, American Express et plusieurs moyens de paiement locaux. Dès réception de votre commande, nous effectuons une préautorisation standard sur votre carte de paiement afin de nous assurer que le solde est suffisant pour mener à bien la transaction. Les articles ne seront pas expédiés tant que cette préautorisation n’aura pas été effectuée. Votre carte sera débitée une fois la commande acceptée.

COULEURS

Nous avons tout mis en œuvre pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs de nos produits telles qu’elles apparaissent sur le site Web. Cependant, les couleurs réelles que vous voyez dépendant de votre écran, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran soit exact.

MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment des modifications à notre site Web, à nos politiques et aux présentes Conditions générales de vente. Votre utilisation du site Web et vos commandes seront soumises aux politiques et aux Conditions générales de vente en vigueur au moment où vous utilisez le site Web ou où vous commandez des produits chez nous, sauf si une modification de ces politiques ou des présentes conditions est imposée par la loi ou par une autorité publique (auquel cas elle s’appliquera également aux commandes que vous avez passées précédemment). Si l’une des dispositions des présentes Conditions générales de vente est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme séparable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

GARANTIES ET RÉCLAMATIONS

Nos produits sont garantis au niveau national et européen contre les défauts de fabrication pendant 2 ans, sauf indication contraire.

Nous garantissons la qualité des produits vendus sur ce site web conformément aux dispositions légales en vigueur, et nous nous engageons donc à répondre en cas de non-conformité. Toutefois, nous vous rappelons qu’il vous appartient de fournir des preuves suffisantes de la non-conformité du produit. Si l’un des produits ne est pas conforme, veuillez nous en informer en contactant notre équipe et en déposant une réclamation par e-mail à l’adresse info@torresnovas.com. Les réclamations seront examinées et feront l’objet d’une réponse dans un délai de 15 jours.